Política de Trocas e Devoluções

A DORAH Beauty & Wellness busca garantir a satisfação de seus clientes e segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições. Vale ressaltar que o produto não pode ter sido usado/testado.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento para análise e orientação sobre os próximos passos.

Trocas

As trocas poderão ser realizadas mediante análise do caso e disponibilidade de estoque.

Reembolsos

Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos praticados pelas instituições financeiras e operadoras responsáveis.

Como solicitar

Entre em contato pelos canais oficiais informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto, quando necessário

Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o procedimento.