Dúvidas Frequentes

Como faço para acompanhar meu pedido?

Após a confirmação da compra, você receberá atualizações por e-mail sobre cada etapa do pedido. Também é possível acompanhar o status através da sua conta em nosso site.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos PIX, cartão de crédito, boleto bancário e demais opções disponibilizadas no checkout.

Qual o prazo para aprovação do pagamento?

Pagamentos via PIX geralmente são aprovados em poucos minutos. Cartões de crédito costumam ser aprovados rapidamente. Boletos bancários podem levar até 3 dias úteis para compensação.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a região e o método de envio escolhido. O prazo estimado é informado antes da finalização da compra.

Os produtos são veganos?

Grande parte dos produtos DORAH é vegana. Consulte a descrição individual de cada produto para mais informações.

Os produtos são testados em animais?

Não realizamos testes em animais.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para conhecer os procedimentos e prazos.

Como entro em contato com a DORAH?

Você pode utilizar nosso formulário de contato, WhatsApp ou canais oficiais de atendimento disponíveis no site.

Como me tornar revendedor?

Acesse a página "Seja Revendedor" e preencha o formulário de cadastro para análise da nossa equipe.

Vocês atendem todo o Brasil?

Sim. Realizamos envios para todo o território nacional, conforme disponibilidade das transportadoras parceiras.